1.    ÖDEME

1.1. Siparişinize karar vermeniz durumunda ödemelerinizi Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yoluyla Denizbank hesabımıza (TL) yapabilirsiniz. Hesap bilgilerine 'Banka Hesaplarımız' sekmesinden ulaşabilirsiniz.

1.2. Sitemiz üzerinden her türlü kredi kartınız ile online tek çekim ödeme  imkânımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 3 iş günü içerisinde yapılacaktır.

2.    SİPARİŞ BEDELİ İADESİ

2.1. Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; AİP Vakfı üç iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak Vakfımızın finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir. 

3.    TESLİMAT 

3.1. Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 1-5 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir. 

3.2. Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen sipariş işlemi sırasında teslimat adresinizi hatasız olarak bildiriniz. 

3.3. Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. Ürünler tedarikçilerimiz kendi anlaşmaları doğrultusunda, anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 5 (beş) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir. 

3.4. Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir

4.    ÖDEME TAKİBİ

4.1. Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir. 

4.2. Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.

4.3. Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir. 

4.4. Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur. 

4.5. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. 

4.6. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. 

4.7. Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda durumu satis@iyilikalisverisi.org mail adresine bildiriniz. 

4.8.  işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.

4.9. Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.